电商售后客服
京东淘宝家具售后不上晚班1，利用京东咚咚在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；2，公司主要销售**胡桃木实木套房家具，熟悉实木整体套房家具者优先。3、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，并积极处理售后问题（如退换货、退款、产品损坏，色差，少件，安装等），解决中差评；4、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；5、处理缺货、买家的投诉、退换货及评价的处理等其他售后问题.任职资格：1.维护客户关系，跟踪售后处理进度汇报工作。2，有责任心，沟通能力强,处理问题有耐心，积极帮客户妥善处理好质量，运输，破损，色差，安装等方面的售后问题。不拖拉，不消极，不推卸。3，熟悉京东售后规则。及家具售后问题处理流程，维护店铺售后考核指标，为店铺树立良好的服务口碑。4，有一年以上售后处理经验，**做过实木家具售后的。普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；5、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致；工资待遇： 薪资计算方式： 底薪4000+售后提成，2021年客服参考工资：5000-10000工作时间8：30-18:00，月休3天。工作环境优越，团队积极良好的工作氛围。 工作地址：赣州市南康区金融中心电商产业园4栋1401-1403室 联系方式：万女士 19169424169（微信同号）
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时间：2023-01-07 20:14:27
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