电商客服专员

1、与顾客在线交流解答问题，了解顾客需求并引导其购买。
2、跟进客户的发货情况，处理客户退换售后情况并记录在案，妥善处理顾客投诉，保证客户满意度。
3、了解客户反馈意见，并将意见传达给主管。
4、定期回访客户，提高客户体验，对服务态度评分负责。

踩时间：2023-07-07 19:53:35

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