售前客服助理

1、负责公司电商平台的售前售后服务，包含购买产品指导，产品退换货等;

2、接待客户，为客户提供在线咨询，解答客户问题,维持店面口碑，维护评价;

3、了解顾客的需求，热情服务，以客户服务为宗旨;

4、日常工作的归纳总结;反馈平日遇到的产品问题或其他问题等;

5、多观察公司产品的评价，及时的发现问题处理问题。

工作要求:

1、有电商客服工作经验优先;

2、打字速度较快，反应速度快，良好沟通能力，执行能力强;

3，服务意识强，对顾客细心与耐心，有较强的抗压能力和应变能力;

4、有工作热情，勇于挑战高薪酬;

5、责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作;

踩时间：2023-07-07 19:53:39

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