电商客服（抖音客服）
岗位职责：
1、负责公司抖音平台的产品销售服务，售前咨询；通过在线聊天工具，准确解答顾客提问，消除顾 客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成。
2、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等。
3、负责销售订单的整理（认真核对、准确录入顾客的订单信息，并对未付款订单进行有效催付），
4、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，解决中差评；
5、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
6、协助运营主管的工作，根据主管的要求及时，有效的完成安排的工作。
1、负责公司抖音平台的产品销售服务，售前咨询；通过在线聊天工具，准确解答顾客提问，消除顾 客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成。
2、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等。
3、负责销售订单的整理（认真核对、准确录入顾客的订单信息，并对未付款订单进行有效催付），
4、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，解决中差评；
5、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
6、协助运营主管的工作，根据主管的要求及时，有效的完成安排的工作。
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时间：2023-06-29 21:27:58
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