前台宾客关系主任
1.负责酒店的日常接待及讲解工作；
2.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接vip,订花,送生日卡,书写欢迎...
2.在客人到达前,确定房间已按标准设置完毕。例如:礼品已摆放,鲜花已送。针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作。
3.客人到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助。
2.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接vip,订花,送生日卡,书写欢迎...
2.在客人到达前,确定房间已按标准设置完毕。例如:礼品已摆放,鲜花已送。针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作。
3.客人到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助。
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时间：2023-06-13 23:01:38
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